door Selma Penseel

Als ik een miljoen gulden te besteden zou hebben aan Informatie- en Communicatie Technologie (ICT) dan zou ik stadsdeel Zeeburg online zetten. Op het stadsdeelkantoor kunnen ambtenaren en wethouders onderling met elkaar e-mailen, maar naar buiten niet. Wel kan men via de computer faxen versturen. Zeer modern, maar het kan beter, toch?

Een bewoner uit Zeeburg kan dus niet via internet informatie opvragen of contact zoeken met een wethouder. Iedereen moet fysiek naar de Cruquiusweg nummer vijf komen om informatie op te vragen of een folder op te halen. Natuurlijk is er ook nog het moderne communicatiemiddel telefoon. Maar zeg nu eerlijk, is dat nou ideaal als je wilt trouwen in het stadsdeelkantoor of in het Open Havenmuseum en je wilt weten hoeveel dat kost? Of als je wilt weten wanneer de raad vergadert en besluit over betaald parkeren in heel Zeeburg? Je wordt - terecht - doorverbonden naar een ambtenaar die daar meer verstand van heeft dan de mensen aan de receptie. Natuurlijk is zij op dat moment niet beschikbaar, dus wordt gevraagd of je later terug kunt bellen. Wat is er dan heerlijker dan dat je op internet kan kijken hoe duur het is om in het stadsdeelkantoor te trouwen en een overzicht krijgt van alle vergaderingen (met de daarbijbehorende agendapunten) van de deelraad?

Het zou ook een uitkomst zijn als een bewoner uit het stadsdeel een vraag kan stellen aan een wethouder of een ambtenaar per e-mail. Zo zit er nu al maanden een groot gat in een vluchtheuvel bij het zebrapad op de Molukkenstraat. Er schijnt een nummer te zijn waar je klachten kunt indienen over 'Stadsdeelwerken'. Maar ik ben toch al ruim een half jaar raadslid, maar dat nummer is tot op de dag van vandaag niet bekend bij mij - als buurtbewoner. Via de homepage, bijvoorbeeld http://www.zeeburg.nl, zou je een blokje moeten hebben waar je klachten kunt indienen of vragen kunt stellen.

Natuurlijk is het bovenstaande niet zaligmakend. Buurtbewoners zullen soms ook persoonlijk met een wethouder willen praten om hem of haar ervan te proberen te overtuigen dat hun straat slecht geherprofileerd is. Je kunt e-mailen wat je wilt, maar een gesprek van face to face is wellicht effectiever. Bovendien moet je voor sommige zaken ook naar het kantoor komen. Denk aan het aangeven van je pasgeboren dochter. Dan is het leuker dat hoofd Burgerzaken je een hand geeft en zegt: 'Gefeliciteerd!'.

Desalniettemin kan er op het gebied van ICT nog een hoop gebeuren in het oostelijk deel van Amsterdam, maar het gaat de goede kant uit, want de raadsleden e-mailen regelmatig met elkaar. Tijdens de algemene beschouwingen werden op die manier moties tussen de partijen uitgewisseld. Toen bekend werd dat Jos Bontekoe - onze stadsdeelvoorzitter - was afgetreden, zag ik diezelfde middag twee mailtjes van oppositiepartijen op mijn beeldscherm verschijnen. Of ik al de nieuwe stadsdeelvoorzitter was geworden en dat ik mijn hart gerust mocht luchten als ik daar behoefte aan had. Maar dat doe ik dus niet per e-mail!
Selma Penseel