Met de hulp van Microsoft wil de gemeente de burgers beter informeren, de eigen organisatie versterken en de identiteit van de stad beter voor het voetlicht brengen. Den Haag investeert de komende jaren honderden miljoenen guldens in informatie en communicatietechnologie (ICT).

De samenwerking met de multinational is volgens de gemeente Den Haag uniek. Doel van de samenwerking is om van Den Haag een voorbeeldgemeente te maken die voor haar elektronische diensten grotendeels vertrouwt op Microsoft. Volgens wethouder Stolte bestaat er geen gevaar dat het bedrijf te veel invloed krijgt op de inhoud van de elektronische diensten. "Wij laten ons bijstaan door mensen die daar verstand van hebben."

Het grote voordeel van de samenwerking is volgens de wethouder dat de gemeente hiermee alle kennis en kunde van Microsoft in huis haalt. Topman S. Ballmer van Microsoft noemde Den Haag een showcase voor de rest van Europa. Als voorbeeld buiten Europa haalde hij Israël aan waar het bedrijf de wetgeving op internet heeft gezet.

Het ideaalbeeld is een papierloze samenleving, zoals die bij zijn bedrijf al is gerealiseerd. Een volgende stap is een omgeving waarin niet meer gesproken hoeft te worden en alle communicatie elektronisch verloopt. Bij Microsoft zijn ze daar nu mee bezig. Ballmer voegde daaraan toe dat een dergelijk ideaalbeeld niet van toepassing is op de overeenkomst die zijn bedrijf met de gemeente Den Haag heeft gesloten.